Levantamento de dados de indivíduos e organizações, relativos às atividades de Marketing, com ênfase na integração da identificação do problema, da estruturação da pesquisa, da construção de questionários e de técnicas de amostragem, de modo a se maximizar a qualidade da informação gerada. Tipos de pesquisas e metodologias utilizadas. Métodos estatísticos utilizados para a coleta, tabulação e análise de dados.

Essa disciplina tem o objetivo de fornecer ao aluno informações e técnicas sobre os procedimentos corretos que devem ser adotados quando da execução de uma pesquisa de marketing. A ênfase da disciplina residirá nos trabalhos práticos de campo com a coleta, processamento, tabulação e análise dos dados.

1 – CONCEITOS E TIPOS DE PESQUISAS

1.1 Componentes de uma pesquisa de marketing
1.2 Classificação dos tipos de pesquisa
1.2.1 Pesquisas exploratórias
1.2.2 Pesquisas conclusivas descritivas
1.2.3 Pesquisa conclusiva causal
1.2.4 Testede marketing

2 –TIPOS, FONTES E FORMAS DE COLETAS DE DADOS

2.1 Fontes de dados em pesquisa de marketing
2.2 Tipos de dados
2.3 Dados primários
2.4 Método de comunicação
2.5 Método da observação


3– MEDIDAS E INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS

3.1 Processo de medição e tipos básicos de escalas
3.2 Atitudes em marketing
3.3 Escalas de auto-relato para medir atitudes
3.4 Instrumento de coleta de dados
3.4.1 Projeto do instrumento
3.4.2 Determinação dos dados a coletar
3.4.3 Determinação do instrumento segundo o método de administração e a forma de aplicação
3.4.4 Decisões sobre a redação do instrumento
3.4.5 Revisão, pré-teste e redação final


4 – AMOSTRAGEM

4.1 Conceitos de amostragem
4.2 Passos para a seleção deamostras
4.3 Tipos de amostras e amostragens
4.4 Tamanho da amostra


5 – COLETA E PROCESSAMENTO DE DADOS

5.1 Planejamento das operações de coleta
5.2 Novas técnicas para a coleta de dados
5.3 Erros a evitar em pesquisa de marketing
5.4 Processamento de dados (verificação, edição, codificação e tabulação)


6 – ANÁLISE DOS DADOS E COMUNICAÇÃO DOS RESULTADOS

6.1 Considerações básicas sobre análise de dados
6.2 Relatório da pesquisa
6.3 Apresentação dos resultados (gráfica, oral e eletrônica)

Bibliografia Básica:

AAKER, David A . Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas. 2001

MATTAR, Fauze, N. Pesquisa de marketing - edição compacta. São Paulo: Atlas, 1996

MCDANIEL. Carl e GATES, Roger. Pesquisa de marketing. São Paulo: Thomson Learning, 2002

Bibliografia Complementar:

SAMARA, Beatriz. Pesquisa de marketing: conceitos e metodologia. São Paulo: Makron Books, 1997

TAGLIACARNE, G. Pesquisa de mercado: técnica e prática. São Paulo: Atlas, 1989

LIVINGSTONE, J. M. Pesquisa de mercado: uma abordagem operacional. São Paulo: Atlas, 1982.